Terugbetalingsbeleid

Retour- & Terugbetalingsbeleid

We hopen dat je net zo blij bent met je SunkenOrangeDesign product als wij waren bij het maken ervan.

Ben je om wat voor reden dan ook niet tevreden, dan kun je binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling een retour aanvragen.

Retourvoorwaarden

Geretourneerde items moeten:

• ongebruikt zijn

• in originele staat verkeren

• zorgvuldig verpakt zijn om schade tijdens het retourtransport te voorkomen

Omdat veel van onze producten op bestelling of in kleine oplages worden gemaakt, wordt elke retourzending individueel beoordeeld om te controleren of aan deze voorwaarden is voldaan.

Retourzending

De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.
We raden aan om een verzendmethode met tracking en verzekering te gebruiken, omdat wij niet verantwoordelijk kunnen worden gehouden voor zoekgeraakte of beschadigde retourzendingen tijdens transport.

Als je bestelling beschadigd of onjuist aankomt, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op zodat we het probleem kunnen oplossen.

Terugbetalingen

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of deze is goedgekeurd.
Bij goedkeuring wordt het aankoopbedrag binnen een redelijke termijn teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Hoe start je een retour

Om een retour aan te vragen, neem contact met ons op via info@sunkenorangedesign.com en vermeld daarbij:

• je bestelnummer

• de reden van retour

Daarna begeleiden we je bij de volgende stappen.